Las normas de cortesía son convenciones sociales que dictan cómo debemos comportarnos y comunicarnos con los demás para mantener una convivencia armoniosa. Estas reglas pueden variar según la cultura y las circunstancias, pero su propósito general es el mismo: fomentar la amabilidad, el respeto y la buena convivencia.
Las normas de cortesía incluyen aspectos tanto verbales como no verbales. En el lenguaje verbal, esto se refleja en expresiones como «por favor,» «gracias,» «disculpa,» «buenos días,» «buenas tardes» y «buenas noches,» entre otras. En el ámbito no verbal, las normas de cortesía se manifiestan en gestos como sonreír, mantener contacto visual, dar la mano al saludar, entre otros.
Importancia en la Comunicación
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